سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. ضمان حق الاستبدال والاسترجاع:
   نضمن لك حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة في متجرنا وفق الشروط والأحكام الموضحة.

2. شروط الإرجاع والاستبدال:

   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
   • الاسترجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
   • الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

3. آلية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

   • يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو الاتصال على أرقامنا الهاتفية لتقديم الطلب.
   • تصوير المنتج وإرساله إلينا مع ذكر:
     • المدينة
     • العنوان
     • رقم الطلب

4. الحالات المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع:

   • إذا كان المنتج معيبًا أو لا يعمل وفق الوصف الموجود في صفحة المنتج.
   • إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف.
   • في حال وجود عيوب تصنيع أو تلف في المنتج.

5. رد المبلغ:

   • يتم استرداد المبلغ بالكامل إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف.
   • تخصم 30% من قيمة الطلب أو مبلغ لا يقل عن 25 ريالاً سعوديًا إذا كان الاسترجاع بسبب عدم رغبة العميل في المنتج مع عدم وجود أي عيب فيه.

6. إخلاء المسؤولية:

   • لسنا مسؤولين عن أي استخدام للمنتجات بطريقة غير مذكورة في وصف المنتج في الموقع.